Také se vám zdá, že čas běží stále rychleji, úkoly se hromadí a jste zahlceni informacemi? Vaše podnikové technologie pracují na plné obrátky, ale přesto vás zdržuje neustálé vyhledávání a zadávání dat? Mnohé v této oblasti vám naštěstí dnes umí usnadnit umělá inteligence. Napříč ekosystémem Microsoft je vám k dispozici chytrá AI asistence v podobě Copilota.

Jejím cílem je zvýšit produktivitu a efektivitu v různých oblastech vašeho podnikového IT. Tím vám a vašemu týmu uvolní ruce. Posílí celou firmu v oblastech efektivity i produktivity. Zároveň vám pomůže udržet konkurenceschopnost a být v souladu s trendy moderní doby.

Projděte si, co vše dokáže Microsoft Copilot v prostředí podnikových aplikací Microsoft Dynamics 365. Nebo to s námi rovnou projednejte, poradíme vám.

AI je ve všech podnikových aplikacích Microsoft Dynamics 365

Umělá inteligence se stává klíčovým prvkem technologického zázemí firem a organizací.  V prostředí Microsoft Dynamics 365 AI pohání inovativní funkce, které automatizují rutinní úkoly, zlepšují analytiku a zefektivňují potřebné procesy. Microsoft Copilot je integrovaný napříč všemi podnikovými aplikacemi a pomůže vám ve všech oblastech, ať už potřebujete optimalizovat prodej nebo finanční či projektové řízení, včetně procesů nákupu a logistiky, lépe plánovat marketing nebo posílit zákaznickou podporu.

Jak Microsoft Copilot pomáhá v jednotlivých oblastech Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Sales
Podporuje obchodníky a je schopným asistentem obchodního ředitele. Copilota zde oceníte při automatizaci administrativních úkolů, analýze dat nebo třeba predikci prodejních výsledků.

Microsoft Dynamics 365 Finance
Zde vám umělá inteligence pomáhá například s automatizací finančních procesů, predikcí cash flow, správou plateb nebo s rozpočtováním.

Microsoft Dynamics 365 Business Central
I zde využijete Microsoft Copilot pro kompletní řízení podnikových financí, správu zásob a optimalizaci všech potřebných firemních procesů.

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management
Copilot vám stojí po boku i v oblasti řízení nákupu a dodavatelského řetězce, posílí vaše procesy, jako jsou plánování poptávky, automatizovaná správa zásob a prediktivní údržba.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service
V péči o zákazníky využijete inteligentní chatboty, AI asistenci při komunikaci a řešení servisních požadavků. Pro zlepšování a optimalizaci služeb je vám k ruce AI analýza trendů v chování a naladění zákazníků.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights a Marketing
Váš marketing využije AI v oblastech segmentace zákazníků, personalizace marketingových kampaní a analýz zákaznického chování.
K dispozici jsou vám dále nástroje pro optimalizace kampaní, A/B testování a predikce úspěšnosti marketingových aktivit.

Microsoft Dynamics 365 Project Operations

AI v podobě Copilota vám zde pomáhá například s plánováním projektů, se sledováním rozpočtů a automatizací řízení zdrojů.

Microsoft Dynamics 365 Field Service
Pokud poskytujete servisní služby v terénu, pomáhá vám AI s optimalizací servisních výjezdů, prediktivním plánováním údržby a zefektivněním výjezdů a práce techniků.

Scénáře využití AI v Microsoft Dynamics 365 podle rolí

Pro lepší představu uvádíme pár scénářů podle jednotlivých profesí, s čím vám například Microsoft Copilot dokáže pomoci.

Microsoft Copilot pro obchod a řízení vztahů se zákazníkem (CRM)

Musíte každý den ručně zadávat data o zákaznících a spravovat komunikaci? Copilot to dělá za vás. Automatizuje nudnou rutinu a administrativu tak, abyste se mohli soustředit na prodejní aktivity, objevování obchodních příležitostí a rozšiřování své sítě kontaktů. AI automaticky analyzuje data, poskytuje vám přehledné reporty, generuje shrnutí schůzek a doporučuje další kroky.

Microsoft Copilot vám dává cenné informace také k predikci prodeje. Na základě analýzy minulých kontraktů předpovídá trendy a doporučuje, na které obchodní příležitosti se zaměřit. Pomáhá vám identifikovat nejperspektivnější leady a zvyšovat úspěšnost uzavírání obchodů.

Microsoft Copilot pro ekonomické řízení a finanční management (ERP)

Každá účetní vám potvrdí, že zpracování faktur je časově náročné a náchylné k chybovosti. Microsoft Copilot fakturaci automatizuje, přečte faktury, extrahuje klíčová data a pomůže, aby byla správně zavedena do systému.

AI vám zde také pomáhá mít tzv. finance a vše kolem pod kontrolou. Zajišťuje prediktivní řízení cash flow. Analyzuje příjmy a výdaje, předpovídá finanční toky a pomáhá vám lépe se rozhodovat ohledně plánování rozpočtu.

Microsoft Copilot pro váš marketing

Copilot vám stojí po boku téměř ve všech oblastech marketingového managementu. Ať už řešíte plánování eventů, online marketing, obsahový marketing nebo jiné aktivity. Pomůže vám s organizací, kreativou i digitalizací administrativy a plánováním marketingové strategie.

Marketéři například často řeší otázku, jak oslovit ty správné zákazníky tím správným sdělením. AI analyzuje chování zákazníků a doporučí vhodné personalizované zprávy i optimální časy doručení kampaní.

Pokud zvažujete, jaký text nebo grafiku zvolit pro svou kampaň, pomůže vám Microsoft Copilot s optimalizací obsahu. AI generuje relevantní obsah pro různé kanály a analyzuje jeho úspěšnost, což umožňuje rychle optimalizovat sdělení na základě reálných dat.

Microsoft Copilot po boku vaší zákaznické podpory

Zákaznická podpora často čelí velkému objemu opakujících se dotazů. Copilot vám pomůže automatizovat odpovědi. Generuje rychlé a přesné odpovědi na časté dotazy, což zvyšuje efektivitu týmu a zkracuje dobu řešení požadavků.

Další významnou oblastí podpory ze strany AI je zde prediktivní řešení problémů. Copilot analyzuje historická data a předpovídá, kdy by mohly u zákazníků nastat problémy. Na základě těchto predikcí můžete včas podniknout kroky k jejich prevenci a posílit spokojenost zákazníků.

Microsoft Copilot pro projektové řízení

Jako projektový manažer máte k dispozici nástroje AI pro plánování zdrojů, řízení nákladů a sledování rizik v reálném čase. Díky tomu máte lepší přehled nad rozpočtem a lépe uhlídáte všechny důležité termíny.

Microsoft Copilot pro váš nákup, logistiku a řízení dodavatelů

AI je vám v oblasti nákupu a řízení dodavatelského řetězce k dispozici pro prediktivní plánování poptávky. Pomáhá vám lépe plánovat výrobu a zásoby na základě tržních trendů a předchozích prodejních dat. Díky tomu lépe zvládnete optimalizaci skladových zásob a snížíte náklady.

AI nástroje vám pomáhají také s prediktivní údržbou. Mohou například sledovat stav výrobních zařízení a na základě dat předpovídat možné poruchy. Můžete tak plánovat údržbu v předstihu a minimalizovat neplánované výpadky výroby.

Microsoft Copilot a Copilot Agents k vašim službám

AI v podobě Microsoft Copilot a Copilot Agents představuje klíčové součásti ekosystému Microsoft Dynamics 365.

Microsoft Copilot pro vás zde pracuje jako inteligentní asistent integrovaný do aplikací Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint) a Windows 11, kde automatizuje rutinní úkoly, analyzuje data a generuje obsah, čímž zvyšuje produktivitu uživatelů.

Copilot Agents jsou specializovaní autonomní AI asistenti, kteří se zaměřují na konkrétní firemní oblasti – od zákaznické podpory a prodeje po marketing a finance. Pomáhají například s automatizací odpovědí na dotazy zákazníků, analýzou obchodních příležitostí, optimalizací marketingových kampaní či správou finančních procesů.

Díky hladké integraci do Dynamics 365 můžete efektivněji řídit procesy, minimalizovat manuální úkony a lépe využívat data pro strategická rozhodnutí. Navíc, s nástrojem Copilot Studio si přizpůsobíte AI agenty podle svých potřeb bez nutnosti složitého programování. Všem uživatelům Microsoft Dynamics 365 to v konečném důsledku přináší vyšší efektivitu, rychlejší rozhodování a lepší zákaznickou zkušenost.

Jak se v tom všem zorientovat a co je nejlepší pro vaši firmu? Rádi vám s tím poradíme a společně vybereme z aplikací Microsoft Dynamics 365 ty nejlepší nástroje podle vašich potřeb a požadavků. Kontaktujte nás.