Microsoft Dynamics 365 Commerce

Přínosy Microsoft Dynamics 365 Commerce pro váš obchod:

Sjednocení prodejních kanálů: Integrace online a kamenných prodejen pro konzistentní zákaznickou zkušenost.
Personalizace zákaznické zkušenosti: Nabízení personalizovaných nabídek a doporučení na základě analýzy dat.
Efektivní řízení zásob: Optimalizace skladových zásob pro snížení nákladů a zajištění dostupnosti produktů.
Flexibilita a škálovatelnost: Přizpůsobení rostoucím potřebám podniků při expanzi nebo rozšíření služeb.
Lepší rozhodování díky analýze dat: Pokročilé analytické nástroje poskytují přehled o chování zákazníků a tržních trendech.
Integrace s dalšími Microsoft produkty: Bezproblémové propojení s Microsoft 365, Azure a Power Platform zlepšuje spolupráci a využití dat.
Podpora moderního maloobchodu: Funkce zaměřené na zvýšení produktivity, optimalizaci prodejních procesů a zvýšení tržeb.

Omnichannel Management

Všechny operace a data jsou sjednoceny napříč všemi oblastmi komunikace se zákazníky, ať už jde o online obchody, kamenné prodejny, call centra nebo mobilní zařízení. Integrace probíhá přes rozhraní API pro propojení systémů a konsolidaci dat z více kanálů. Podpora webových prohlížečů, mobilních aplikací (iOS, Android) i terminálů POS.

Řízení zásob a objednávek

Přehled o stavu zásob v různých lokalitách máte v reálném čase, objednávky jsou tak optimalizovány vždy podle aktuální dostupnosti a zákaznických preferencí. Využíváte cloudové prostředí Microsoft Azure a propojení se systémy ERP.

Personalizace zákaznické zkušenosti

Produkty a služby jsou vašim zákazníkům doporučovány za pomoci AI driven technologických nástrojů. Segmentace probíhá na základě dat z nákupního chování. V integraci pro vás pracuje Microsoft AI a Dynamics Customer Insights.

Věrnostní programy a Self Service

Snadno nastavíte a spravujeme bodová schémata, personalizované slevy i odměny v propojení s obchodním systémem CRM a marketingovými platformami Dynamics 365. E-commerce weby jsou navrhovány i s podporou pro mobilní zařízení. K dispozici je funkce self-service nakupování.

Analytika a reporting

S využitím Power BI technologií a Azure Synapse pro pokročilé datové analýzy získáte potřebné vizualizace výkonnostních ukazatelů (KPI) a přehledy tržních trendů.

Flexibilita a škálovatelnost

Systém umožňuje rychlé rozšíření do nových regionů nebo zavedení nových produktů díky své cloudové architektuře a modulárnímu designu. Samozřejmostí je podpora více jazyků a měn, plná lokalizace pro různé trhy za využití Azure Translation Services.

Integrace s dalšími řešeními Microsoft

Vaše e-commerce řešení spolupracuje napříč ekosystémem produktů Microsoft 365 (např. Teams, Outlook, Sharepoint, Exce, Word a další). Pro pokročilé zpracování dat a AI je vám k dispozici Azure Congnitive Services a pro automatizaci nebo tvorbu vlastních aplikací využijete Microsoft Power Platform.

Co o Dynamics 365 říkají jeho uživatelé?

Modernizace ERP z NAV na Dynamics 365 Business Central

„Po více než 10 letech s Microsoft Dynamics NAV byl přechod na Dynamics 365 Business Central jasnou volbou. Nové řešení nám zajistilo moderní analytiku, lepší integraci a efektivnější práci. Následný přechod na nový modul Mzdy a Personalistika BA4 Payroll zefektivnil také naše HR procesy.“ Ing. Renata Hajná, Finanční ředitelka, České lupkové závody, a.s.

ERP Dynamics 365 Business Central pro nemocnici

„Po pečlivém zvážení všech aspektů padlo rozhodnutí pro ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central a už po půl roce provozu se ukázalo, že to byl krok správným směrem. Rozplynuly se i počáteční obavy o bezpečnost. Cloud prokázal vysoký stupeň zabezpečení, včetně správy dat.“ Mgr. Lukáš Gola, Manažer IT oddělení Nemocnice Havířov

Od SAPU k Dynamics 365

„Implementace Dynamics 365 byla velká výzva, nejen kvůli řízení projektu na třech kontinentech, ale i kvůli různým časovým pásmům – Mexiko, Šanghaj, Praha. Byl to náročný proces vyžadující pečlivou koordinaci a sledování chyb. Podařilo se nám efektivně integrovat systém do přibližně padesáti entit naší globální sítě.“ Jan Lesný, Operations and Finance Director of CEE region, NOARK Electric

Automotive CRM Marketing v CarTec Group

„Marketing modul Automotive CRM nám především zrychlil a zjednodušil práci. A otevřel nové možnosti. Díky jednotnému nakládání s daty mezi obchodem a marketingem očekáváme i zvýšení profitability, ale to posoudíme až po delším používání.“ Hana Jelínková, CRM Manager, Cartec Group

Další produkty

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Komplexní ERP pro malé a střední podniky.

Podnikový informační systém ERP v cloudu pro malé a středně velké podniky posílený o nejnovější funkce AI. Pokrývá ty nejdůležitější oblasti jako jsou finance, nákup a prodej, služby, výroba.

Více informací

Microsoft Dynamics 365 Finance

ERP pro střední a velké podniky

Robustní nástroj pro ekonomické řízení větších podniků i s komplikovanou organizační strukturou.

Více informací

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management

Komplexní technologické řešení pro vaši logistiku.

Splňuje i ty nejnáročnější požadavky na systémy SRM a SCM a pomůže vám překonat všechny výzvy oboru, jako jsou rostoucí náklady, požadavky na rychlé dodání nebo globální expanze.

Více informací

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Dejte svým zákazníkům tu nejlepší péči a výjimečné služby.

Podniková aplikace pro centralizovanou správu všech zákaznických interakcí a personalizaci podpory.

Více informací

Micosoft Dynamics 365 Field Service

Revoluční řešení pro poskytování servisních služeb na té nejvyšší úrovni.

Využívejte moderní technologie pro snadné řízení servisu a údržby, koordinaci práce techniků a realizaci servisních zásahů.

Více informací

Microsoft Dynamics 365 Sales

Komplexní CRM, které splňuje i ty nejnáročnější požadavky pro obchodní management.

Dynamics 365 Sales vám poskytuje vše potřebné pro efektivní a přehlednou správu leadů, identifikaci a prioritizaci potenciálních zákazníků.

Více informací

Dynamics 365 Project Operations

Pro plnou kontrolu nad každým projektem od A do Z

Microsoft Dynamics 365 Project Operations sjednocuje prodej, správu projektů, zdrojů a financí do jediné platformy, která pokrývá celý životní cyklus projektu – od prvotního plánu až po finální fakturaci.

Více informací